Toate comenzile se fac in scris prin completarea si semnarea contractului de executie. Comanda devine activa in momentul receptionarii unui avans de 50 % din valoarea comenzii in cazul materialului de cahle pentru soba, precum si in cazul sobelor si semineelor  pe care noi le construim. Avansul se va plati prin transfer bancar in contul nostru, sau prin numerar pe baza unei facturi de avans.

Termenul de fabricatie este intre 3 – 5 saptamani in functie de sezon, marimea sobei. Termenul exact se va comunica in momentul primirii comenzii ferme. Din cauza complexitatii procesului de fabricatie termenul final se poate mari sau scurta cu 2 saptamani. Daca materialul produs nu este preluat de client in decurs de o luna de zile ea poate fi valorificata pentru acoperirea cheltuielilor de fabricatie fara a restitui avansul primit.

Comenzile completari ulterioare se considera comanda noua. Din cauza complexitatii procesului de fabricatie ele pot prezenta diferente de nuanta fata de comanda initiala.

Factura finala se emite la preluarea materialului ceramic, sau a executiei sobei/semineului si trebuie platita in decurs de 5 zile lucratoare. Se emite certificatul de garantie precum si Instructiunile de utilizare in cazul sobelor si semineelor. Predarea se face prin Proces Verbal de Predare/Primire.